ポイント照会サービス

こんなときは

Q:新規ご利用登録ができない
  • (1)ヒルズカード券面番号の入力が間違っていませんか?カード券面とご入力内容(半角でお願いします)を確認の上、再度ご登録ください。
  • (2)お名前、生年月日が間違っている場合は、会員認証できない場合がございますのでご注意ください。
  • (3)ヒルズカードへ新規ご入会の場合、システム登録の都合上、カード発行から2~3週間ほどお待ちいただく場合がございますので、ご了承ください。
Q:ログインできない
  • (1)ヒルズカード券面番号・パスワード入力が間違っていませんか?カード券面番号・パスワードの入力(小文字、大文字)をご確認のうえ再度ご入力ください(半角でお願いします)。
  • (2)アクセスが集中し、サーバーに負荷がかかっている際は繋がりにくい状況になることがあります。その際は、しばらく経ってからご利用ください。
Q:パスワードを忘れた
  • 再度「新規ご利用登録」をお願いします。
Q:メールが届かない
  • (1)新規ご利用登録や変更ご登録の際に送信する確認のメールが24時間以内に届かない場合、メールアドレスの登録内容が間違っている可能性がありますので、当ポイント照会サービスの「ご登録内容の確認と変更」でご登録のメールアドレスをご確認ください。
  • (2)comといったフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。ご利用のフリーメールなどの迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。
Q:クレジットカードへの切替、ヒルズカードの再発行等のため、ログインするカード券面番号を変更したい
  • お手数ですが、以前ご利用されていたヒルズカード券面番号でログインの後、「ご登録内容の確認・変更」メニューから、「ポイント照会サービスの中止」を行っていただき、再度、ポイント照会サービスの「新規ご利用登録」をお願いします。
上記で解決できない場合はヒルズカード カスタマーセンターにお問い合わせください。
  • (1)お電話でのお問い合わせ先 03-6406-6410 (受付時間 10:00~18:00)
  • (2)ホームページからのお問い合わせはこちら